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小板栗经不住大胃口

发布时间::2011-05-23 14:50

       在兰州市某繁华地段附近,每到秋冬之际,总会排着一条弯弯曲曲的长队,走近一看,原来是出售糖炒板栗的门店。这家出售板栗的店铺以连锁店的方式分布于兰州很多地方,长久以来逐渐形成了一种“品牌效应”。

  束手无策的消费者

  笔者近日去购买板栗时遇到这样一件事,队伍前面站着一位女士,经过一段时间的排队,终于轮到她,当她提出购买10元钱的板栗后,却被店员拒绝,同时被告知,只能按份出售,每份15元。震惊之余,这位女士只能气愤地离开店里。这位女士所遇到的情况,正是我们听闻已久的“霸王条款”。一些卖家倚仗自身具备的优势条件,通过制定不合理的规定限制了消费者权利,侵害到了群众的利益,使得消费者有钱花不出去还要受窝囊气。

  媒体人闾丘露薇近日在《强势的企业 无奈的消费者》一文中提到的:“独占市场的企业权力真的很大,除了可以降低服务质量,让消费者缺乏选择外,他们在控制成本方面,更有议价能力。”诸多大企业所制定的不合理条款或者规定使得消费者束手无策,面对“霸王”性质的服务,消费者的地位显得特别卑微。

  虽然也有人指出我们大可不必非得购买他们的商品,使得我们免受这份“憋屈气”,但是作为消费者的我们,一味的忍让和退缩,不采取更加积极的措施阻止这种势头的发展,终有一天我们将买不到任何想要购买的满意商品,处于被动地位的消费者将会被已经形成垄断局面的卖家牵着鼻子走。

  因小失大的经营者

  而在笔者看来,和这出售板栗的老板一样,多数经营者似乎忘记了一个典故:马少钉了一个铁钉,马掌就丢了。因为少了马掌,损失了一匹战马,战役就失败了,国家也随之灭亡。而所有的损失都是因为少了一个小小马掌钉。这正是中国人常说的那句成语:因小失大。

  也许在商家们看来,相对于“15元”的大客户来说,放弃那些“10元”的客户并没有损失什么,而他们的这种忽略正是在为自身的发展制造一种障碍。那些为了“15”元而被放弃的“10”元才是更真实的消费者,也许他们的购买力有限,但是他们的购买行为却是长线。这也就是为什么很多高端电子产品工厂,总是致力于不断推出中低端价位产品来吸引顾客眼球的原因,使用高端只能代表品质,却不能创造良好的效益,要在品质和效益之间持衡,就不能抛弃那些真正支撑着企业发展的消费者。

  一颗小小的板栗,不应该披上奢华的外衣,就忘记了自己的实质,经营者终究会明白,我们的肠胃经不起这些太沉重的板栗